Tienes 30 días desde la fecha de envío de tu pedido para hacer cambios y devoluciones. Para compras realizadas a partir del 04/06/2024 todos los servicios tendrán su periodo de prueba gratuito de 2 meses o 60 días naturales. 

¿Cómo puedo cambiar o devolver una compra realizada?

Antes de visitarnos, te recomendamos que consultes las condiciones de devolución:

• Los cambios y devoluciones se realizarán en la misma forma utilizada para la compra. En caso de pago con tarjeta bancaria, será imprescindible la presentación del justificante de compra original y del resguardo de la operación. En caso de criptomonedas, necesitaremos tu dirección de tu monedero o billetera virtual
• Ten en cuenta que debe ser siempre antes de 30 días antes del 04/06/2023.
• Algunos artículos no se pueden cambiar o devolver por motivos de licencias de software externo o de proveedores externos: publicidad en google adwords o facebook. 
• Los artículos que hayas personalizado o arreglado tampoco se podrán cambiar ni devolver porque están hechos exclusivamente para ti y no se podrán poner de nuevo a la venta. Como son diseños web personalizados y con funciones únicas adaptadas a tu negocio. 
• Los artículos comprados con Tarjeta Regalo solo podrán cambiarse por otros artículos, no se admiten devoluciones.

Puedes consultar las condiciones completas en tu factura.

¿Cómo puedo saber el estado de mi devolución?

Si hiciste la devolución con online o través de email, tu servicio puede tardar varios días en ser cancelado en nuestros servidores propios o proveedores externos. Recibirás un e-mail cuando realicemos el reembolso de los servicios o, en caso de un cambio recibirás las nuevas credenciales por email. 

¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos se realizan en el mismo método de pago de la compra. El plazo puede variar en función del tipo de devolución que hayas elegido:

• Online: es la forma más rápida de recibir tu reembolso. En algunos casos, podemos tardar hasta  72 h (días laborables) en procesar la devolución y confirmar tu reembolso.

Servicio publicidad: tu paquete puede tardar hasta 4 días laborables en cancelar sus servicios en nuestros servidores o servidores externos. Una vez allí, tras comprobar los servicios, gestionaremos el reembolso en un máximo de  96 h (días laborables).

Te avisaremos por e-mail cuando el reembolso haya sido realizado. Desde ese momento, podrás recibir el importe en tu cuenta en un plazo de 3 a 12 días laborables dependiendo de tu banco.

¿Cuáles son las condiciones de devolución?

• Los servicios deben devolverse antes de 30 días antes del 04/06/2024, o después de esa fecha antes de 60 días. 
• Algunos artículos no se pueden cambiar o devolver por motivos de publicidad en servidores de terceros.
• Los artículos que hayas personalizado o arreglado tampoco se podrán cambiar ni devolver porque están hechos exclusivamente para ti y no se podrán poner de nuevo a la venta. Como webs personalidades con interligencia en funciones propias de tu negocio.